Refund policy

Chez Botta, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée.

I - Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

II - Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

III - Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

IV - Produits non remboursables

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit utilisé, endommagé ou incomplet

• Retour effectué hors délai

• Article personnalisé (le cas échéant)

V - Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@botta.club en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous répondrons sous 48h avec la procédure à suivre.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera lancé dans les meilleurs délais.