Politique de remboursement

Chez Botta, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée.

I - Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

II - Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

III - Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.

IV - Produits non remboursables

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit utilisé, endommagé ou incomplet

• Retour effectué hors délai

• Article personnalisé (le cas échéant)

V - Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@botta.club en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous répondrons sous 48h avec la procédure à suivre.

3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera lancé dans les meilleurs délais.